Pravilnik o vračilih

Politika vračil – Pipinova knjiga

Vaše zadovoljstvo nam veliko pomeni! Če z nakupom niste povsem zadovoljni, lahko izdelek brez težav vrnete v 14 dneh po prejemu pošiljke, brez navedbe razloga.

Postopek vračila

Za začetek postopka vračila nam pišite na info@pipinova-knjiga.si.
Po prejemu vašega zahtevka vam bomo poslali navodila za vračilo.

Izdelek pošljite na naslov:
Pipinova knjiga
Podsmreka 5p, 1356 Dobrova

⚠️ Prosimo, da izdelkov ne pošiljate nazaj brez predhodnega obvestila, saj jih v tem primeru ne bomo mogli sprejeti.

Pogoji za vračilo

  • Izdelek mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli – nepoškodovan, brez znakov uporabe ter v originalni embalaži.

  • Priložiti morate račun ali drugo dokazilo o nakupu.

Ko prejmemo in pregledamo vračilo, vas bomo obvestili o odločitvi.
Če je vračilo odobreno, bo kupnina vrnjena na vaše plačilno sredstvo v 10 delovnih dneh.
Če vračilo ne prispe v tem roku, nas prosimo kontaktirajte.

Poškodovani ali napačni izdelki

Če prejmete poškodovan ali napačen izdelek, nas nemudoma kontaktirajte na info@pipinova-knjiga.si s fotografijo napake. Težavo bomo rešili v najkrajšem možnem času – z zamenjavo ali vračilom kupnine.

Izjeme pri vračilu

Ker prodajamo predvsem knjige, velja:

  • Ni mogoče vrniti izdelkov, ki so bili že uporabljeni ali poškodovani po vaši krivdi.

  • Knjige, ki so bile v akciji ali razprodaji, je mogoče vrniti le, če so poškodovane ali napačno dostavljene.

Vračila znotraj EU

Za vse nakupe znotraj EU velja pravica do odstopa od pogodbe v 14 dneh od prejema izdelka, brez navedbe razloga. Izdelek mora biti vrnjen v neuporabljenem stanju z vsemi priloženimi materiali in dokazilom o nakupu.

Če imate kakršno koli vprašanje glede vračil ali reklamacij, nas z veseljem kontaktirajte na info@pipinova-knjiga.si – in vam bomo pomagali.